全渠道接入,統一平臺響應管理

覆蓋客戶溝通的所有入口

統一和響應管理,不漏掉一個客戶

產品功能

網訊兆通解決方案

SOA:面向服務的架構理念

解耦與狀態化

模塊化完全獨立,無狀態化,單一組件問題,其它組件正常工作

集群與負荷均衡

所有模塊橫向擴展無單點,是“多活”模式而非“主備”模式

異步接口

異步方式設計接口,即使某些功能不能用,整個系統扔可運行

高性能緩存

配置全緩存化,而不是使用數據庫,效率更高

度量運行

多層次全方位監控設計:基礎服務、組件運行狀態、業務層面等

云服務大容量組件

利用AWS和阿里云既有大容量組件,如用Dubbo框架連接各模塊

服務保障

客服
客服

專屬服務經理

咨詢、投訴及故障報告

培訓服務

運維
運維

集中監控

例行維護與巡檢

報告管理

培訓
培訓

業務需求分析、IT

基 礎設施考察及建議

呼叫中心方案

客服系統
客服

系統免費升級,不斷演

進,保證與主線版本一致

確?;ヂ摼W和IT環境演進

后系統的可用性

升級
升級

業務需求分析、IT

基 礎設施考察及建議

呼叫中心方案

合作案例

金融保險

金融保險行業

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